大学城店
前厅服务员冯光洁在工作中对客人使用亲情服务，多次受到客人当面表扬，因在对客服务中的热情表现，该员工的服务营销成绩突出，6月会员卡销售50张，名列第一。该员工并在本月累计得到5枚小葵花。经过管理人员例会讨论，选举该员工为本月礼仪之星。
亲情服务案例：
2010年6月4日，3021客人程翔先生入住似家心怡大学城店，在住店续房期间，因为客人想换一间相对安静的房间，于是值班经理陈尧为客人换房查房，在为客人查房时，该员工发现写字台有几张写有数据及工程图的纸片，立即询问客人是否还需要，客人说不要了，便离开了。该值班经理发现纸片资料也许客人还会需要，便将保管在前台。6月6日客人退房时，询问上次那几张纸片是否已经扔掉，上面还有他需要的数据，自己忘了以为没有用了。我们前台员工立即将那几张图纸归还给客人，并给客人说我们值班经理一直给予保留在前台的。客人当场对值班经理陈尧工作细心表示感谢，说我们的员工太细心了，为客人想得太周到了，真的是客人旅途的家。并表示下次来重庆还入住我们的酒店。
沙二店
客房员工陈德贞在工作上认真负责，服从公司的安排，由于大学城店客房差员工的情况下，几次到大学城店去支援，在其上班期间对客服务做得很好，得到了客人的好评，该员工在本职工作中，对客服务热情，对工作有激情，鉴于对该员工工作的一个肯定，同时也激励其它的员工像该员工学习，故评陈德贞为六月份的礼仪之星，希望该员工在以后的工作中再接再厉。
最佳亲情案列：
6月18号我店接待了大竹、永川前来参加作文比赛的中小学生，晚上学生到前台咨询第二天考试场地，由于学生对重庆地形不是很了解，我店值班经理宋国梁答应早上送学生去，第二天早上8点冒雨送学生去考场。回访老师中了解到这次学生考试发挥的很好，同时对我们的服务非常感谢和满意，并表示今后每年比赛都会入住我酒店。
沙一店
沙一店客房服务员吴明秀工作积极，心态平稳，对客服务优秀。能很好的处理上下级、同事间关系，从不记得失。在6月的自查工作中，该员工清洁质量非常好，同时此员工本月累计总共得到3枚小葵花。为激励该员工，经过管理人员例会讨论，并一致通过，评定该员工为本月礼仪之星。
亲情服务案例：
①值班经理陈世英，6月19日晚23:00后，例行敲门核对住客身份时，1316客人不应声，不开门。及时上报后，用机械钥匙开门进入，发现房间内有人，卫生间内也有人。细心询问后知晓，房间已登记2位女客，但是卫生间内还有一女士未登记。于是依据公安机关的规定要求客人出示证件并立即到总台登记。客人不愿意，并说可以打电话报警，让110来人抓她。陈经理安排好工作，在房间与客人进行了交谈，说这也是为了保证所有住店旅客的安全，并给她看了公安机关的规定，翻看了近期的报纸上的报道。客人最后对我们酒店贯彻公安机关的规定所做的工作表示理解，出示了证件进行了登记。客人道歉说：因为都睡觉了，听到有人敲门，心里很气，所以没有开门。并表态说这虽然是为旅客安全着想，但是实际上是扰民，希望政府执法者和酒店执行者能找到一个更好的管理方法。今后再到重庆还是住这里。我们对客人的意见表示的肯定和感谢。
②保安张洪泽，24号晚上22:00左右，到店5位韩国客人，出示了护照要求开房，需要3个单间，但是时值周六，一间单间都没有了。前台考虑到夜深了，客人不好找酒店，于是推荐了丽苑大酒店并主动向客人给客人带路，途中与客人细心交流，介绍重庆公安机关的现有规定和入住需求，并介绍了沙坪坝具有涉外接待能力的几家酒店供客人选择，如丽苑，岷山等，最后客人确定就近入住了丽苑，与此同时客人对保安张洪泽表示了感谢。
石桥铺店
客房服务员熊素碧在6月份的工作中认真负责，不怕脏，不怕累，不怕苦；在近段繁忙工作里，坚持确保客房卫生的清洁，得到客人和管理人员的高度认可和表扬；该员工一直以高标准要求自已，对客房清洁卫生做的很细，对物品管理责任心很强，一直坚持低耗品的节约；对自己所负责的楼层尽心尽职，尽量不造成浪费；能主动协助同事，做好房间卫生，不计较个人得失；按时上下班，不请假，不早退；故本月评定她为6月礼仪之星；并号召酒店全体员工向她学习；学习她这种时时严把质量关，处处节约的好习惯；把酒店当做自己的家的，并有高度的责任心精神。
石砰桥店
前厅部组长叶萍在工作中认真负责，积极主动，对客服务热情大方，亲情服务用语标准规范，与各部门的同事均能融洽相处，自提升为组长后时刻均能起到带头模范作用。本月叶萍得到客人多次表扬。该员工本月共获得了3朵小葵花赢得葵花之星的奖励。经过我店管理层讨论并一致通过评选叶萍为六月份的礼仪之星。
解放碑
前厅部向平在为903廖建飞客人办理入住时，不厌其烦的回答客人的问询，让客人非常感动，客人找到值班经理要求对其给予表扬，并表示下次还要入住我酒店。该员工在工作中，服从领导安排，工作积极主动，特别是在前台人员还未补充到位的情况下，主动为公司排忧解难，认真学习罗盘系统操作，并不因为缺人手，系统操作不熟练而下降服务质量，本月中，该员工共获得小葵花5朵，经过管理人员一致评定，评选向平为6月份礼仪之星，并号召酒店全体员工向她学习，学习她敬业爱岗的精神，同时，亦希望向平在以后的工作中再接再厉。
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